1. Chống thất thoát tiền cho chủ nhà xe
Một trong những vấn đề nhức nhối mà các chủ nhà xe gặp phải đó là thất thoát chi phí do sai sót nhầm lẫn hoặc do gian lận trong quá trình làm việc của nhân viên.
Được xây dựng trên một hệ thống quy trình kiểm soát chặt chẽ, chủ nhà xe luôn theo dõi chặt chẽ thao tác của tất cả nhân viên, dễ dàng truy cứu trách nhiệm khi có sai sót xảy ra dựa vào lịch sử hoạt động, giúp nhà quản lý ra quyết định nhanh chóng và chính xác.
2. Chống mất tiền/hàng, chống bán trùng vé cho nhân viên
Với số lượng xe lớn, số lượng giấy tờ công việc điều hành xe mà xử lý bằng phương pháp thủ công thường gây ra nhầm lẫn, thiếu xót và sinh ra nhiều mệt mỏi, làm cho nhân viên của bạn lúc nào cũng cảm thấy quá tải, căng thẳng mà không đem lại hiệu quả…
Hỗ trợ các nghiệp vụ như in phơi vé, lập lệnh xuất bến, gộp phơi, tách phơi, đón trả khách, lập báo cáo thống kê… được tự động hóa ở mức tối đa, đối chiếu kiểm tra khi thu tiền nội bộ không một sai sót.
3. Bảo mật thông tin theo chuẩn ngân hàng
Bảo mật thông tin lẽ ra là ưu tiên hàng đầu của mọi doanh nghiệp, đáng tiếc là ở Việt Nam vẫn còn nhiều người chưa nhận thức rõ tầm quan trọng của công tác bảo vệ thông tin kinh doanh, để cho kẻ gian có cơ hội lợi dụng, làm mất khách hàng, giảm doanh thu, mất nhân sự và các hệ quả nghiêm trọng khác.
Phần mềm Eservice được áp dụng các phương pháp bảo mật tuyệt đối: thuật toán tràn mật khẩu tăng cường bảo mật, hệ thống capcha động chống virus tấn công hệ thống. Chúng tôi luôn khuyến khích và hướng dẫn quý vị tuân thủ quy trình bảo mật. Mỗi nhân sự được cung cấp một tài khoản riêng với quyền sử dụng khác nhau tùy theo cấp độ, chức vụ đảm nhiệm.
4. Tiết kiệm thời gian và đơn giản hóa quy trình
Các nhân viên nghiệp vụ khách hàng ở các trạm khác nhau không làm việc trên một hệ thống nhất quán nên họ giao tiếp với nhau rất hạn chế. Vị trí địa lý cách xa nhau cũng gây phiền toái trong việc kiểm soát dữ liệu khách hàng, phát sinh những sai sót ngoài ý muốn. Giao tiếp khó khăn làm chậm trễ quá trình xử lý những yêu cầu của khách hàng như kiểm soát vị trí hàng và thời gian nhận hàng, kiểm tra ghế trống những xe tuyến khác.
Tương tác lên nhiều xe cùng lúc: Thao tác xử lý mở rộng đáp ứng mọi tình huống trong quá trình sử dụng phần mềm. Xuất nhập dữ liệu ngay lập tức: Theo dõi trực tiếp các quá trình nhập thông tin vé xe, kiểm tra sơ đồ xe theo thời gian thực, hạn chế tối đa việc trùng vé, kiểm tra vị trí hàng hóa.
5. Bảo hành trọn đời, bảo trì định kỳ và theo yêu cầu thực tế
Các nhà cung cấp dịch vụ thường hay mắc phải lỗi nghiêm trọng: đùn đẩy trách nhiệm khi xảy ra sự cố. Điều này trái ngược với định hướng kinh doanh của chúng tôi – Làm bạn với nhà xe.
Chuyên viên hỗ trợ khách hàng của EService Group trực tiếp kiểm tra quy trình vận hành từng bộ phận tại Nhà xe định kỳ 3 tháng/lần. Ghi nhận và hỗ trợ giải đáp 24/7 các tình huống phát sinh trong quá trình sử dụng.
Mọi thông báo, kết quả khảo sát và xác nhận cập nhật được gửi ngay khi nâng cấp hệ thống thông qua phần mềm mà Quý đơn vị đang sử dụng.
