Thông tin chi tiết
Thanh toán
1 Tôi có thể thanh toán mua vé và dịch vụ cộng thêm bằng các hình thức nào?
Quý khách có thể thanh toán bằng các hình thức sau:
1. Thanh toán trực tiếp trên trang web của Vietjet bằng các loại thẻ:
1.1 Thanh toán bằng thẻ tín dụng/ ghi nợ Visa Card , Master Card, American Express, JCB.
1.2 Thanh toán bằng thẻ ghi nợ nội địa qua cổng Smartlink.
2. Thanh toán sau tại các phòng vé của hãng và tại các Ngân hàng thông qua quầy giao dịch, Internet Banking, máy ATM/POS.
2 Tôi đã thanh toán vé bằng thẻ tín dụng, nhưng bị từ chối, tôi phải làm thế nào?
Quý khách vui lòng kiểm tra lại các thông tin đã nhập vào phải chính xác bao gồm Số thẻ, họ tên chủ thẻ, ngày hết hạn, số CVV.
Nếu vẫn chưa thanh toán được, vui lòng liên hệ với ngân phát hành thẻ để kiểm tra lại thẻ về các chức năng thanh toán trực tuyến, hạn mức giao dịch tối đa của chủ thẻ.
3 Tôi mua vé và thanh toán bằng thẻ tín dụng. Vậy nếu tôi hoàn vé thì sẽ nhận tiền hoàn vé ở đâu?
Thời gian bao lâu tôi nhận được tiền hoàn vé? Điều kiện vé của Vietjet là không hoàn, không hủy. Trong một số trường hợp bạn bị từ chối vận chuyển hoặc chuyến bay bị hủy do lỗi của chúng tôi, bạn sẽ được hoàn vé lại vào đúng tài khoản thẻ tín dụng của bạn. Thời gian hoàn vé chậm nhất 4 tuần kể từ ngày Vietjet nhận đầy đủ thông tin tài khoản của bạn.
4 Lý do gì có thể dẫn đến việc mua vé và thanh tóan qua mạng Internet của hành khách không thành công
Giao dịch thanh toán không thành công có thể do nhiều nguyên nhân. Quý khách tham khảo các nguyên nhân sau:
+ Chưa đăng ký chức năng thanh toán trên Internet với Ngân hàng (Đối với thẻ Visa, MasterCard, American Express và JCB).
+ Chưa đăng ký đủ điều kiện để thực hiện thanh toán trực tuyến với Ngân hàng (Đối với thẻ ATM nội địa).
+ Thẻ không đủ hạn mức/ số dư để thanh toán. Một số Ngân hàng có quy định cả hạn mức chi tiêu theo ngày cho thẻ.
+ Nhập sai thông tin thẻ.
Để biết nguyên nhân chính xác, vui lòng liên hệ với Ngân hàng phát hành thẻ.
5 Hành Khách mua vé qua mạng bị trừ tiền nhiều lần? Trường hợp này xử lý như thế nào?
Khi xảy ra trường hợp quý khách bị trừ tiền nhiều lần cho một vé thì quý khách cần xử lý như sau:
- Liên hệ ngay với Trung tâm hỗ trợ khách hàng của Vietjet để thông báo và được sự trợ giúp để được hoàn lại tiền.
- Liên hệ ngay với Ngân hàng phát hành thẻ để thông báo và được sự trợ giúp để được hoàn lại tiền.