Dịch vụ hổ trợ sự cố máy tính từ xa Angiangit

- KHÁI NIỆM
Dịch vụ Hỗ trợ sự cố máy vi tính từ xa AngiangIT (AGIT) là dịch vụ hỗ trợ dành cho các CÁ NHÂN, DOANH NGHIỆP để khắc phục, sửa chữa các lỗi xảy ra trên hệ thống máy tính qua phương thức hỗ trợ gọi điện thoại, hỗ trợ từ xa trên nền Internet và hỗ trợ trực tiếp tại địa chỉ khách hàng. AGIT AN GIANG sẽ hỗ trợ khách hàng:

Thiết lập, sử dụng, khai thác một số chức năng của máy tính, hệ thống công nghệ thông tin (liên quan đến sử dụng, quản lý các phần cứng máy tính, mạng máy tính,…).

Cài đặt, sử dụng, khai thác về một số phần mềm phổ biến, các công cụ trình duyệt web, các phần mềm văn phòng và ứng dụng, phần mềm diệt Virus, một số chức năng khách hàng chưa biết sử dụng (sử dụng phần mềm như hệ điều hành Windows, MS Office, Photoshop, FireFox, Google Chrome,…).

Cài đặt, sửa chữa, khắc phục lỗi liên quan đến máy tính (máy tính không vào được một số trang web cụ thể, cài đặt lại máy in, driver,…nhưng không có liên quan đến sửa lỗi thiết bị, bảo hành thiết bị,…).

- CÁCH SỬ DỤNG
Để có thể sử dụng dịch vụ, khách hàng cần cài đặt phần mềm AGIT download tại đây

Khi có nhu cầu cần được hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ với Trung tâm Hỗ trợ Tin học từ xa AGIT
Khách hàng sử dụng ID và PASSWORD sau khi đã tải và mở phần mềm điều khiển từ xa về máy vi tính của mình sau đó liên lạc với nhân viên hỗ trợ qua số điện thoại
Trường hợp khách hàng có yêu cầu hỗ trợ trực tiếp, nhân viên Hỗ trợ sẽ đến tận địa chỉ của khách hàng để hướng dẫn trực tiếp.

- ĐĂNG KÝ
Khách hàng có thể đăng ký sử dụng dịch vụ như sau:

Đăng ký qua facebook
Qua điện thoại hoặc chát online trên Facebook, Zalo.

- THU PHÍ
Thu phí dịch vụ bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc bằng card điện thoại.

Tải phần mềm hổ trợ từ xa tại đây: Hổ trợ từ xa

Quy trình rút gọn thực hiện hổ trợ khách hàng (cá nhân - doanh nghiệp):

+ Tiếp nhận thông tin sự cố qua điện thoại, email , chát online.

+ Trao đổi lại với khách hàng để hiểu rõ hơn về sự cố đang gặp.

+ Chuẩn bị phương tiện làm việc và đến trực tiếp khách hàng để xử lý. (trường hợp nếu khách hàng có yêu cầu hổ trợ trực tiếp).

Để việc tiếp nhận thông tin được rõ ràng, quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin.