Trong kinh doanh, những khách hàng trung thành và thường xuyên sử dụng dịch vụ mới là những người mang đến nguồn thu chính và ổn định. Việc quảng bá để thu hút thêm khách hàng mới quan trọng nhưng việc giữ được lượng khách hàng đã có lại còn quan trọng hơn. Một chiếc thẻ thành viên là điều mà bất cứ đơn vị kinh doanh dịch vụ dù lớn hay nhỏ đều nên phải thực hiện.